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廖俊波故事(二十六)——知根知底

2019-09-02 11:39:06 來源:   責任編輯:   

□古道  若文


2017年1月,武夷新區,如火如荼的建設工地上。

夏天炎炎、酷暑難當,廖俊波到武夷新區天圓地方項目察看施工進度,發現工人們揮汗如雨,濕透了衣衫,有的干脆光了膀子干,火熱的太陽把皮膚都烤熟了。廖俊波看了著實心疼,亦有些生氣。他把項目負責人拉到一旁:“你們企業的文化宣傳做得這么好,但不夠人性化,這么熱的天,要注意工人們的防暑。”

當天傍晚,他就叫人送來防暑降溫藥品。不久,他把醫務人員請到現場,在工人們休息時給工人們講解防暑降溫技能。

廖俊波到閩鋁輕量化車間(南平鋁廠的分廠)工地巡查,發現項目建設推進存在不小的問題。廖俊波當即找來負責對接該項目的武夷新區管委會副調研員張穎,沉下臉毫不客氣地說:“這個項目的建設,你有沒有一竿子插到底?”

張穎是位女同志,是一個很有閱歷、有工作能力的領導,被廖俊波這一責問,先是懵然,后是感到委屈。心里納悶,廖副市長怎么會這樣說?自己盡心盡力,時時都在努力為企業服務,從沒有一點怠慢過啊。于是她很坦然,而且很肯定地答道:“有啊!我一直在現場幫施工方協調解決問題。到目前為止,每天都是嚴格按照進度表完成建設任務。”

廖俊波正色道:“你再認真看看進度表,有沒有發現什么問題?這么大體量的鋼結構預制吊裝,以他們現有的施工能力,不可能會按時完成進度。”

張穎聞言一怔,覺得自己在這一點上倒是真沒細心對待,也沒看出有什么問題。她急忙找到施工方一問,不料施工方說的與廖俊波說的如出一轍。張穎這才意識到自己確實疏忽了這個問題,如若不事先解決,到時肯定全抓瞎,影響到整個新區的工程進度。

她立刻向廖俊波匯報了實情,承認了自己的粗心大意。在廖俊波的協調下,南平市經信委在全市范圍內找來一批優秀焊工,火速支援閩鋁輕量化車廂和物流車項目的施工。頓時施工工地人影椽動,焊槍鳴響,火花四濺,很快就解決了問題。

一天傍晚時分,園區老總陳智強接到客商的電話,說是他手下人怠慢誤事,要他立馬親自解決施工期間停車難的問題。他便帶著工作人員趕了過去。剛到施工地手機響了,他接電話的時間只不過一分鐘左右,轉身卻見客商與工區的工作人員吵了起來。

“你們就是言過其實,平時口口聲聲說有困難就會及時地解決,怎么現在才過來?”客商滿臉不高興,大聲發牢騷。

“今天的事太多了,總是要一件件地解決,不是嗎?”工作人員今天忙得團團轉,說話的聲調也有點兒高,不是很中聽。

“早就跟你們說了,你們干什么去了?這個時候來,就是對我們企業的怠慢!”

“都給你講了,今天的事兒多,我們是依序辦理,所以現在才到你這兒。”

“誰信吶!都是客商,你們不要厚此薄彼。”

當下雙方你來我往地爭論起來,陳志強喝住了自己的手下,當場解決了停車難的問題,但雙方是不歡而散。

不料這個客商仍耿耿于懷,把事情反映到了廖俊波這里,要求他主持公道,是非對錯,給一個說法。廖俊波聽完后,知道問題都解決了,沒多大的問題,但既然有投訴就必須認真對待。管委會有過規定:一旦出現新區工作人員與落戶企業產生沖突,要及時處理,不讓矛盾糾紛過夜。

當晚,廖俊波把陳智強和他帶去的工作人員,以及客商召集到管委會進行面對面的解決。事情一擺,顯然是雙方都有不妥的地方。

廖俊波聽完原委,笑嘻嘻地說:“看來都是誤解惹的禍,咱們都是一家人,發生點摩擦很正常,就像牙齒碰到舌頭一樣。今天的事,管委會處理不夠及時,錯為多,再忙都不是理由。在此我賠個不是,大家握握手,不愉快就沒了。”

客商一走,廖俊波立即收起笑容,批評陳智強道:“我不久前還在大會上點名表揚你,說你分管的工作干的有聲有色,怎么今天就豎尾巴啦。”

陳智強分辯說:“今天我手下也沒什么不對的地方,這兩天工地上確實忙得不可開交,但我們還是幫助解決了問題。可這個人的口氣也太沖了。”

廖俊波道:“就沖你這句話,認識便是不到位。不管客商態度怎樣,只要一吵架,便是我們的不對。我們是為客商提供服務的,這點委屈都受不了?此風絕不可長,你回去好好反思一下,寫一份檢討給我,必須深刻一點。”

陳智強平日里是個很有性格,很要強的人,而且怎么說也是一個有資歷的正處級領導,但他沒得話說,誰叫自己敬服廖俊波,士為知己者死,活該如此。他嘴上不服,但很是理解廖俊波嚴苛要求的用心與苦心。晚上他把自己關在辦公室,寫了整整四頁半的檢討書,從主觀上剖析了原因,提出了進一步提高服務客商的認識,包括改進工作方式方法。這件事對管委會的工作人員觸動很大,服務客商的水平得到進一步提高。


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